本网讯（通讯员 沈锐）2025年春季学期，护理学院南丁格尔志愿服务队走进十堰火车站，开展常态化志愿服务。截至5月20日，团队累计服务13次，每周固定驻站，为旅客提供行李搬运、购票指引、站内导乘等便民服务，以暖心行动打造火车站的“红色服务岗”。

志愿者每周一次服务，聚焦老年、携童、行动不便旅客，协助搬运大件行李、指引车次信息，驻守自助购票机旁，手把手指导旅客操作，尤其对不熟悉电子设备的群体耐心讲解。与火车站建立“周服务+月优化”模式，动态调整服务内容，如学生返校高峰期增设行李协助。

旅客李女士表示：“志愿者不仅帮我搬了大包行李，还用方言告诉我检票口方向，感觉特别贴心。”一名带双胞胎出行的母亲感慨：“他们主动接过我手中的孩子，让我能安心处理车票，真的像家人一样温暖。火车站工作人员对团队的专业性给予高度认可：“他们的服务稳定且细致，尤其在高峰期，协助搬运行李、引导旅客分流，有效缓解了我们的工作压力。”

在十堰火车站，从搬运行李到耐心指引，一抹抹红色马甲不仅是服务的象征，更是旅客心中“安心出行”的温暖印记，南丁格尔志愿服务队用持续的行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。(审稿 刘晓敏)