【编者按】

党中央决定，自2025年全国两会后至7月在全党开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育。作风建设常抓不懈，从严治党永不停歇。湖北医药学院认真贯彻落实中央部署安排和省市委工作要求，一体推进“学查改”，以动真碰硬的勇气深化自我革命，以钉钉子精神筑牢作风堤坝，全力推动学习教育工作走深走实。

“风清则气正，气正则心齐，心齐则事成”。为及时反映学校各单位开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育的工作动态、阶段成效，为党员干部提供学习交流的平台，现开启“学习教育·学查改”访谈。特邀请广大干部师生，围绕如何“学”、如何“查”、如何“改”以及“学查改”成效等方面展开深入交流，旨在以更加务实的作风、更加有力的举措、更加显著的成效，将“学查改”专项工作引向深入，为湖北医药学院高质量发展提供坚强的作风保障。

湖北医药学院党委学工部深学笃行中央八项规定精神及习近平总书记关于作风建设的重要论述，精准聚焦传统学生诉求渠道“知晓率低、响应慢、反馈少”的“三低”痛点，联合信息网络中心等部门，创新打造“学生诉求快速响应”智慧平台。平台以创建“315”（3小时响应、1天处置、5日办结）快速响应机制为核心，推动管理模式由“被动应对”向“主动服务”深刻转型，显著提升治理效能与育人温度，为高校治理现代化提供了生动实践。

一、深学细悟定航向，精准破题筑根基。党委学工部坚持学思用贯通、知信行统一，将理论学习作为破解难题的“金钥匙”。通过深入学习领会中央八项规定精神实质和习近平总书记关于加强作风建设的重要论述精髓，在“学查改”一体推进中，精准诊断出传统线下诉求机制响应迟滞、反馈缺失等沉疴。深刻认识到学生诉求响应效率是检验作风建设成效的“试金石”。基于此精准把脉，将理论学习成果转化为破解学生急难愁盼的实践方案——以“315”硬指标为牵引建设智慧响应平台。这一创新举措，正是将党的作风建设要求与高校立德树人根本任务深度融合的生动体现，精准锚定服务学生成长的核心需求，为平台建设奠定了坚实思想基础与清晰行动方向。

二、智慧赋能建闭环，高效响应解难题。依托智慧平台构建“立体矩阵”（校领导接待日、职能部门轮值、大数据监测），畅通诉求表达“最先一公里”，45天高效汇集有效诉求616件。以数字化驱动流程再造，构建“一网受理、智能转办、限时督办、满意度评价”全链条闭环，跑出“315”加速度：智能派单灵敏响应，如教学楼饮水需求1小时内派至后勤；限时办结高效处置，多部门协同3天新增冷热饮水机；数据看板刚性督办，可视化呈现进度，校领导精准督导。平台数据精准绘制需求“热力图”（充电桩、选修课、图书馆时长等），聚焦“急难愁盼”，依托高效闭环响应，学生满意度高达4.98分（满分5分），切实将“问题清单”转化为“满意清单”。

三、小切口驱动大转变，淬炼作风见真章。平台的运行成为撬动管理服务作风深层变革的强力杠杆：推动服务理念从“坐等问题”向“主动问需”跃升，如宿舍多起诉求催生系统优化方案，实现“被动办”到“主动办”；打破部门壁垒实现“单兵作战”向“协同攻坚”转型，“首问负责+限时办结”倒逼教务、后勤等多部门高效联动解决教学楼饮水、自习位等复杂问题；促进治理模式由“解决一事”到“治理一类”深化，如针对交通安全隐患，不仅增设减速带，更在全校排查整治并开展主题教育周，建立“金点子”转化机制，深挖制度根源推动流程重塑，实现“解决一件事、治理一类事、教育一群人”，育人合力显著增强，治理体系持续优化。

该平台是学院将理论学习成果转化为服务育人实效的典范，以“响应有速度、处置有力度、服务有温度”的生动实践，擦亮作风建设新名片，成为践行育人初心、赋能高质量发展的强劲“催化剂”。（审稿 陈建龙）