本网讯（通讯员 徐光姣）近日，富康社区医院收到了一份特殊的礼物——来自陕西省商洛市的患者邱女士（化名）及家属送来的两面锦旗，锦旗“以病人为中心，以服务树信誉”“跨省就医无障碍，真诚服务胜亲人”的字句，分别表达对血液净化科医护团队的感激和对异地就医医疗保障成果的肯定。

邱女士是一名长期接受血液透析治疗的患者，此前在当地医院治疗时，因对透析器过敏等问题，治疗过程痛苦且效果不佳。她还伴有全身多处骨折，身体状况极差。家属辗转多地，最终选择来到直属附属十堰市人民医院富康社区医院血液净化基地。依托院本部的优质医疗资源，在田少江、王黎萍、石添添几位主任、专家的指导下，在院本部肾病内科精准协作下，富康社区医院血液净化科团队为邱女士制定了个性化治疗方案，通过调整透析模式、优化抗过敏措施，成功解决了她的透析不耐受问题。同时，结合康复护理，邱女士的骨折也逐渐痊愈，身体状态显著改善。“在这里，我终于能顺利完成透析了，整个人都有了精神！”邱女士感慨道。

跨省就医的难题除治疗外，还有医保政策的衔接。邱女士初到我院时，因跨省门诊慢病待遇未能开通医保直报，透析费用面临巨大压力。血液净化基地护士长陈鹏了解到这一情况后，一方面立即联系医院为她减免了部分治疗费用，确保治疗不中断；另一方面联系医保科与商洛市医保局沟通，多次提交材料、协调政策，历时数月，最终成功帮她办妥了跨省门诊慢病备案手续并可在一级医院直接报销，大大减轻了她的经济负担。“我们深知异地就医的不易，所以更要主动帮患者解决后顾之忧。”富康社区医院余贞贞总会计师表示。

为了让邱女士安心治疗，陈鹏积极与医院协商，帮其将院内闲置住房租下，方便其长期透析治疗。科室医护人员时常关心她的生活状况，嘘寒问暖，让她在异乡感受到了家人般的温暖。“从技术到服务，富康社区医院血液净化基地都做到了极致。我们全家都感激不尽！”邱女士的家属动情地说。这两面锦旗，不仅是对医护团队医疗技术的认可，更是对医院“以人为本”服务理念的高度赞扬。

富康社区医院作为区域性基层医疗中心，始终秉承“小病在社区，大病进医院，康复回社区”的分级诊疗理念，依托直属附属人民医院的专家资源，为患者提供高质量的医疗服务。未来，医院将继续深化跨区域医疗协作，优化慢病管理服务，让更多患者享受到便捷、精准、有温度的医疗保障。（审核 彭成清）